معرفی 5 تا بهترین نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان به انتخاب مشتریان

هر سازمان ممکن است نیازهای متفاوتی در خصوص نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) داشته باشد و بهترین نرم‌افزار برای یک سازمان، به توجه به نیازهای آن سازمان ممکن است متفاوت باشد. با این حال، در ادامه به برخی از نرم‌افزارهای معروف CRM ایرانی و مزایای هر یک از آن‌ها اشاره می‌کنم که به انتخاب مشتریان برای استفاده می‌رسد:

1. نرم‌افزار پایش گستر: این نرم‌افزار یکی از معروف‌ترین CRM های ایرانی است که به صورت آنلاین ارائه می‌شود. این نرم‌افزار به مشتریان امکان می‌دهد تا با استفاده از پنل کاربری خود، اطلاعات مشتریان را مدیریت کنند، برنامه‌ریزی کنند و ارتباط با مشتریان خود را بهبود بخشند. از دیگر ویژگی‌های این نرم‌افزار می‌توان به امکان ارسال پیامک و ایمیل، ثبت یادداشت‌ها و لیست تماس با مشتریان اشاره کرد.

نرم‌افزار پایش گستر یکی از بهترین نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در ایران است و برای انواع کسب‌وکارها، از جمله کسب‌وکارهای کوچک، متوسط و بزرگ، قابل استفاده است. این نرم‌افزار با ارائه امکاناتی همچون مدیریت مشتریان، مدیریت فروش، مدیریت پروژه، مدیریت تیم، مدیریت پشتیبانی و … به کاربران اجازه می‌دهد تا بهبود فرآیندهای کسب‌وکار خود را تجربه کنند.

ویژگی‌ها و مزایا:
– مدیریت مشتریان: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا اطلاعات مشتریان خود را مدیریت کنید، شامل اطلاعات تماس، سوابق خرید، پروفایل، نظرات و ارتباطات با مشتریان.
– مدیریت فروش: با استفاده از این نرم‌افزار، می‌توانید فرآیند فروش را بهبود بخشید، شامل مدیریت پیش‌فروش، پیش‌بینی فروش، مدیریت فرصت‌های فروش و ثبت فروش.
– مدیریت پروژه: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا پروژه‌های خود را مدیریت کنید، شامل مدیریت وظایف، زمان‌بندی، هزینه‌ها، گزارش‌دهی و مستندسازی.
– مدیریت تیم: با استفاده از این نرم‌افزار، می‌توانید تیم خود را مدیریت کنید، شامل تعیین وظایف، تخصیص منابع، مدیریت پروژه و گزارش‌دهی.
– مدیریت پشتیبانی: با استفاده از این نرم‌افزار، می‌توانید فرآیند پشتیبانی را بهبود بخشید، شامل مدیریت درخواست‌های پشتیبانی، زمان‌بندی، پیگیری و گزارش‌دهی.
– امنیت: نرم‌افزار پایش گستر با ارائه امکانات امنیتی مانند دسترسی کاربر، رمزنگاری اطلاعات، پشتیبانی از استانداردهای امنیتی و ذخیره سازی اطلاعات در محیط‌های ابری، امنیت اطلاعات شما را تضمین می‌کند.
– سفارشی سازی: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا آن را بر اساس نیازهای خود سفارشی سازی کنید، شامل اضافه کردن فیلد‌های جدید، تنظیم پیام‌های خودکار وروش‌های ارتباطی مختلف با مشتریان.

به طور کلی، نرم‌افزار پایش گستر با ارائه امکانات کاملی برای مدیریت ارتباط با مشتریان، به کاربران این امکان را می‌دهد تا بر روی کسب‌وکار خود تمرکز کنند و بهبود فرآیندهای کسب‌وکار خود را تجربه کنند.

2. نرم‌افزار تایدال: این نرم‌افزار یکی از محبوب‌ترین CRM های ایرانی است که به صورت آنلاین ارائه می‌شود. این نرم‌افزار به مشتریان امکان می‌دهد که اطلاعات مشتریان خود را مدیریت کنند، تماس با مشتریان خود را برنامه‌ریزی کنند، فرصت‌های فروش را دنبال کنند و پایش بر روی رضایت مشتریان داشته باشند. همچنین، این نرم‌افزار دارای امکاناتی مانند ایجاد گروه‌های مشتریان، ارسال پیامک و ایمیل و ایجاد گزارشات تحلیلی است.

نرم‌افزار تایدال یکی از بهترین نرم‌افزارهای مدیریت پروژه در ایران است و برای انواع کسب‌وکارها، از جمله کسب‌وکارهای کوچک، متوسط و بزرگ، قابل استفاده است. این نرم‌افزار با ارائه امکاناتی همچون مدیریت پروژه، تخصیص وظایف، زمان‌بندی، پیگیری پیشرفت پروژه و گزارش‌دهی، به کاربران اجازه می‌دهد تا بهبود فرآیندهای پروژه خود را تجربه کنند.

ویژگی‌ها و مزایا:
– مدیریت پروژه: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا پروژه‌های خود را مدیریت کنید، شامل تعیین اهداف، تخصیص منابع، زمان‌بندی، پیگیری پیشرفت پروژه و گزارش‌دهی.
– تخصیص وظایف: با استفاده از این نرم‌افزار، می‌توانید وظایف را به اعضای تیم تخصیص دهید و همچنین پیگیری پیشرفت آن‌ها را داشته باشید.
– زمان‌بندی: با استفاده از این نرم‌افزار، می‌توانید زمان‌بندی پروژه را مدیریت کنید و به راحتی مشاهده کنید که آیا پروژه در زمان مقرر پیش می‌رود یا خیر.
– پیگیری پیشرفت پروژه: با استفاده از این نرم‌افزار، می‌توانید پیشرفت پروژه را پیگیری کنید و از طریق گزارش‌هایی که این نرم‌افزار ارائه می‌دهد، به راحتی مشاهده کنید که پروژه در چه مرحله‌ای است.
– گزارش‌دهی: این نرم‌افزار با ارائه گزارش‌های مختلف، به شما امکان می‌دهد تا میزان پیشرفت پروژه، هزینه‌ها، زمان‌بندی و سایر موارد مدیریت پروژه را به راحتی مشاهده کنید.
– امنیت: نرم‌افزار تایدال با ارائه امکانات امنیتی مانند دسترسی کاربر، رمزنگاری اطلاعات، پشتیبانی از استانداردهای امنیتی و ذخیره سازی اطلاعات در محیط‌های ابری، امنیت اطلاعات شما را تضمین می‌کند.
– سفارشی سازی: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا آن را بر اساس نیازهای خود سفارشی سازی کنید،شامل اضافه کردن فیلد‌های جدید، تنظیم پیام‌های خودکار و انتخاب ویژگی‌های مدیریت پروژه مورد نیاز خود.

به طور کلی، نرم‌افزار تایدال با ارائه امکانات کاملی برای مدیریت پروژه، به کاربران این امکان را می‌دهد تا بر روی پروژه خود تمرکز کنند و بهبود فرآیندهای پروژه خود را تجربه کنند.

3. نرم‌افزار پیام‌گستر: این نرم‌افزار یکی از قدیمی‌ترین CRM های ایرانی است که از سال 1389 مورد استفاده قرار می‌گیرد. این نرم‌افزار به مشتریان امکان می‌دهد تا اطلاعات مشتریان خود را مدیریت کنند، فرصت‌های فروش را دنبال کنند و ارتباط با مشتریان خود را بهبود بخشند. همچنین، این نرم‌افزار دارای امکاناتی مانند ایجاد گروه‌های مشتریان، ارسال پیامک و ایمیل و ایجاد گزارشات تحلیلی است.

نرم‌افزار پیام‌گستر یکی از پرکاربردترین نرم‌افزارهای ارسال و دریافت پیامک، ایمیل و پیام‌های فوری در ایران است. این نرم‌افزار با ارائه امکانات مختلف، به کاربران اجازه می‌دهد تا به راحتی پیام‌های خود را مدیریت کنند و در تعامل با مشتریان، همکاران و سایر افراد از آن استفاده کنند.

ویژگی‌ها و مزایا:
– ارسال پیام‌ک و ایمیل: با استفاده از این نرم‌افزار، می‌توانید به راحتی پیامک و ایمیل ارسال کنید و همچنین پیام‌های خود را برای ارسال در آینده برنامه‌ریزی کنید.
– دریافت پیام‌ک و ایمیل: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا پیام‌ک و ایمیل خود را به راحتی دریافت کنید و آن‌ها را به صورت خودکار دسته‌بندی کنید.
– پیام‌های فوری: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا پیام‌های فوری خود را به صورت آنلاین ارسال کنید و همچنین به پیام‌های فوری دریافتی خود پاسخ دهید.
– مدیریت مخاطبین: با استفاده از این نرم‌افزار، می‌توانید اطلاعات مخاطبین خود را مدیریت کنید و در آن‌ها دسته‌بندی، فیلترینگ و جستجو کنید.
– گزارش‌دهی: این نرم‌افزار با ارائه گزارش‌های مختلف، به شما امکان می‌دهد تا میزان پیام‌های ارسالی، دریافتی و وضعیت آن‌ها را به راحتی مشاهده کنید.
– امنیت: نرم‌افزار پیام‌گستر با ارائه امکانات امنیتی مانند رمزنگاری اطلاعات، پشتیبانی از استانداردهای امنیتی و ذخیره سازی اطلاعات در محیط‌های ابری، امنیت اطلاعات شما را تضمین می‌کند.
– سفارشی سازی: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا آن را بر اساس نیازهای خود سفارشی سازی کنید، شامل اضافه کردن فیلد‌های جدید، تنظیم پیام‌های خودکار و انتخاب ویژگی‌های مورد نیاز خود.

به طور کلی، نرم‌افزار پیام‌گستر با ارائه امکانات کاملی برای ارسال و دریافت پیام‌ک، ایمیل و پیام‌های فوری،به کاربران این امکان را می‌دهد تا به راحتی در تعامل با مشتریان، همکاران و سایر افراد از آن استفاده کنند و همچنین فرآیند مدیریت پیام‌های خود را بهبود بخشند.

4. نرم‌افزار فن‌آوری اطلاعات پویش: این نرم‌افزار یکی از قدیمی‌ترین CRM های ایرانی است که از سال 1390 مورد استفاده قرار می‌گیرد. این نرم‌افزار به مشتریان امکان می‌دهد تا اطلاعات مشتریان خود را مدیریت کنند، فرصت‌های فروش را دنبال کنند و ارتباط با مشتریان خود را بهبود بخشند. همچنین، این نرم‌افزار دارای امکاناتی مانند ایجاد گروه‌های مشتریان، ارسال پیامک و ایمیل و ایجاد گزارشات تحلیلی است.

نرم‌افزار فن‌آوری اطلاعات پویش یکی از پرکاربردترین نرم‌افزارهای مدیریت شرکت‌ها و سازمان‌ها در ایران است. این نرم‌افزار با استفاده از فناوری اطلاعات، امکان مدیریت اطلاعات و فرآیندهای مختلف سازمانی را به صورت یکپارچه فراهم می‌کند و به کاربران این امکان را می‌دهد تا بهبود فرآیندهای سازمانی خود را تجربه کنند.

ویژگی‌ها و مزایا:
– مدیریت مالی: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا مدیریت مالی سازمان خود را به صورت یکپارچه انجام دهید، شامل حسابداری، مالیات، حقوق و دستمزد و سایر موارد مرتبط با مدیریت مالی.
– مدیریت منابع انسانی: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا مدیریت منابع انسانی سازمان خود را به صورت یکپارچه انجام دهید، شامل انتخاب و استخدام، ثبت اطلاعات پرسنلی، مدیریت حقوق و دستمزد و سایر موارد مرتبط با مدیریت منابع انسانی.
– مدیریت پروژه: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا پروژه‌های سازمان خود را به صورت یکپارچه مدیریت کنید، شامل تعیین اهداف، تخصیص منابع، زمان‌بندی، پیگیری پیشرفت پروژه و گزارش‌دهی.
– مدیریت مشتریان: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا مدیریت مشتریان سازمان خود را به صورت یکپارچه انجام دهید، شامل ثبت اطلاعات مشتریان، تنظیم برنامه‌های تبلیغاتی، مدیریت فروش و سایر موارد مرتبط با مدیریت مشتریان.
– مدیریت ارتباط با مشتریان: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا ارتباط با مشتریان سازمان خود را به صورت یکپارچه مدیریت کنید، شامل ارسال پیامک و ایمیل، پاسخ به سوالات مشتریان و سایر موارد مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتریان.
– گزارش‌دهی: این نرم‌افزار با ارائه گزارش‌های مختلف، به شما امکان می‌دهد تا میزان پیشرفت فرآیندهای سازمانی، هزینه‌ها، زمان‌بندی‌ها و سایر موارد مرتبط را به راحتی مشاهده کنید و بر اساس آن‌ها تصمیم‌گیری کنید.
– امنیت: این نرم‌افزار با ارائه امکانات امنیتی مانند رمزنگاری اطلاعات، پشتیبانی از استانداردهای امنیتی و ذخیره سازی اطلاعات در محیط‌های ابری، امنیت اطلاعات شما را تضمین می‌کند.
– سفارشی سازی: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا آن را بر اساس نیازهای خود سفارشی سازی کنید، شامل اضافه کردن فیلد‌های جدید، تنظیم فرآیندهای خودکار و انتخاب ویژگی‌های مورد نیاز خود.

به طور کلی، نرم‌افزار فن‌آوری اطلاعات پویش با ارائه امکانات کاملی برای مدیریت مالی، منابع انسانی، پروژه، مشتریان و ارتباط با مشتریان، به کاربران این امکان را می‌دهد تا به راحتی فرآیندهای سازمانی خود را بهبود بخشند و همچنین امنیت و سفارشی سازی نیز تضمین می‌شود.

5. نرم‌افزار ارتباط با مشتریان پیشگامان: این نرم‌افزار یکی از جدیدترین CRM های ایرانی است که از سال 1400 مورد استفاده قرار می‌گیرد. این نرم‌افزار به مشتریان امکان می‌دهد تا اطلاعات مشتریان خود را مدیریت کنند، فرصت‌های فروش را دنبال کنند و ارتباط با مشتریان خود را بهبود بخشند. همچنین، این نرم‌افزار دارای امکاناتی مانند ایجاد گروه‌های مشتریان، ارسال پیامک و ایمیل و ایجاد گزارشات تحلیلی است.

نرم‌افزار ارتباط با مشتریان پیشگامان (Parsijoo CRM) یکی از محبوب‌ترین نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان در ایران است. این نرم‌افزار با استفاده از فناوری اطلاعات، امکان مدیریت ارتباط با مشتریان را به صورت یکپارچه فراهم می‌کند و به کاربران این امکان را می‌دهد تا بهبود فرآیندهای مرتبط با مشتریان خود را تجربه کنند.

ویژگی‌ها و مزایا:
– مدیریت ارتباط با مشتریان: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا مدیریت ارتباط با مشتریان سازمان خود را به صورت یکپارچه انجام دهید، شامل ثبت اطلاعات مشتریان، مشاهده تاریخچه تماس‌ها، پاسخ به سوالات مشتریان و سایر موارد مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتریان.
– مدیریت فروش: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا مدیریت فروش سازمان خود را به صورت یکپارچه انجام دهید، شامل ثبت فاکتورهای فروش، پیگیری وضعیت پرداخت، تعیین اولویت فروش و سایر موارد مرتبط با مدیریت فروش.
– مدیریت پروژه مشتری: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا پروژه‌های مشتریان خود را به صورت یکپارچه مدیریت کنید، شامل تعیین اهداف، تخصیص منابع، زمان‌بندی، پیگیری پیشرفت پروژه و گزارش‌دهی.
– مدیریت تیم: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا مدیریت تیم خود را به صورت یکپارچه انجام دهید، شامل تعیین اولویت‌ها، تعیین وظایف، پیگیری پیشرفت و گزارش‌دهی.
– مدیریت تیکت: این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا تیکت‌های مشتریان را به صورت یکپارچه مدیریت کنید، شامل ثبت تیکت‌ها، تعیین اولویت‌ها، پیگیری وضعیت تیکت و سایر موارد مرتبط با مدیریت تیکت.
– گزارش‌دهی: این نرم‌افزار با ارائه گزارش‌های مختلف، به شما امکان می‌دهد تا میزان پیشرفت فرآیندهای مرتبط با مشتریان، هزینه‌ها، زمان‌بندی های مختلف و سایر اطلاعات مرتبط را مشاهده کنید.

علاوه بر این، Parsijoo CRM با استفاده از فناوری امنیتی پیشرفته، امنیت داده‌های شما را تضمین می‌کند و از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت می‌کند.

در کل، با استفاده از نرم‌افزار ارتباط با مشتریان پیشگامان، شما می‌توانید فرآیندهای مرتبط با مشتریان خود را بهبود دهید، بیشترین بازدهی را از زمان و منابع خود بگیرید و نتایج بهتری را در کسب و کار خود تجربه کنید.

در نهایت، انتخاب نرم‌افزار CRM باید به توجه به نیازهای خاص سازمان انجام شود و بهتر است قبل از خرید، نسخه‌های رایگان نرم‌افزارهای مختلف را بررسی کنید و با پشتیبانی و امکانات هر یک آشنا شوید.