هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
رویه بازگردانی کالا
شرایط عودت و برگشت کالا
اگر کالای خریداری شده معیوب باشد:
- معیوب بودن کالا باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره های مندرج در فاکتور اطلاع داده شود تا مشکل شما در سیستم ثبت گردد و هماهنگی های لازم صورت پذیرد.
- اگر کالای خریداری شده از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد . جود مغایرت باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود تا هماهنگی های لازم جهت رفع مشکل صورت پذیرد.
- لازم به ذکر است که عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ممکن است در جزئیات با کالای اصلی تفاوت هایی جزئی داشته باشد که به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت مشخصات فنی درج شده در سایت می باشد.
تذکر1 : محصولاتی که گزینه انتخاب رنگ و طرح ندارند به صورت تصادفی ارسال می شوند و توضیحات درج شده توسط مشتری، تعهدی برای فروشگاه ایجاد نمی نماید.
تذکر2 : تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار می باشد.اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا،موجودی کالا به اتمام برسد، فروشگاه به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می نماید. بدیهی است در صورت اختلاف قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی،مابه التفاوت محاسبه می گردد.
تذکر 3 : اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت آن در مراحل تعویض و مرجوعی به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و فروشگاه در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ گونه تعهدی نداشته و تعهد بازپرداخت وجه کالا(درج شده در فاکتور) به مشتری را می پذیرد.
توجه 4: در صورت باز شدن بسته بندی آک بند یا پلمپ ( شیرینک یا پلمپ برچسب ) و آسیب رساندن به جعبه ، کالای شما از شرایط ویژه عودت کالا برخوردار نخواهد شد.
به هنگام برگشت محصول خود به موارد زیر توجه داشته باشید :
- نوشتن هرگونه توضیحات،آدرس و یا هر مورد دیگری بر روی فاکتور ،پاره و مخدوش کردن آن امکان استفاده از ضمانت مرجوع را از بین خواهد برد.(در صورت لزوم، توضیحات خود را در برگه ای جداگانه ارائه دهید)
- هزینه برگشت کالا پس از تاییدیه کارشناسان مربوطه ظرف مدت 2 الی 3 روز کاری به حساب خریدار واریز می گردد.
- هزینه برگشت کالا به غیر از پست پیشتاز بر عهده مشتری می باشد و فروشگاه تعهدی در قبال این هزینه ها (هزینه پست ویژه،تیپاکس و…) ندارد.
- هزینه پست سفارشی بر اساس تعرفه های شرکت پست جمهوری اسلامی ایران پرداخت می گردد و ارسال تصویر رسید پستی به کارشناسان پشتیبانی الزامی می باشد.
تذکر 1 : پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی،در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع داده شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود،همان محصول برای مشتری ارسال می شود که هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد به عهده ی مشتری خواهد بود.در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد،فروشگاه هیچ گونه مسوولیتی نخواهد داشت.
تذکر 2 : در صورت خرید کالا به همراه گارانتی، خدمات پس از فروش و گارانتی کالا تماما به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه پارسیان کالا هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
کدام کالاها قابل تعویض نمی باشند؟
– انواع لباس های زیر و گن ها قابل تعویض نمی باشند.
– کتاب،سی دی،دی وی دی،لوازم التحریر،شن های بازی نیز قابل تعویض نمی باشند.
– محصولات آرایشی-بهداشتی،لوسیون ها،عطر و ادکلن مطابق قوانین وزارت بهداشت تعویض سلیقه ای ندارند .
– زیور آلات و اکسسوری ها مانند گوشواره،انگشتر،گردنبند،عینک،ساعت و اکسسوری های مشابه که تماس مستقیم با پوست دارند امکان تعویض سلیقه ای ندارند.
